老客户王先生，在上海的企业里主要负责管理IT，公司用的震旦复印机ADC288，这天，王先生联系我说，上次在我们这拿了鼓芯片，更换上去用没多久，复印机现在打印出来有一道横线，说着，便把效果图发了过来，效果图如下：

       然后，王先生说上次更换完鼓芯片后，打印几天，就出现这样的问题了，之前都没有的，打印出来的这一道横线都是在同一个位置。客服听了王先生的话，觉得不对啊，王先生的鼓之前提示寿命到期了，还问过王先生，打印效果有没有问题，之前有没有更换过鼓芯片的，王先生都说没有的，这才更换上芯片，就出问题了？

       然后，客服让王先生先打印一下四个单色的过来给师傅看一下，看具体是哪里出了问题，导致了这效果的。王先生不会打四个单色，所以，客服把打印的步骤发给王先生后，王先生打印出来了。

       师傅看了四个单色图和效果图，判断是转印带老化了，问吴先生，机器用多久了？印了多少张？有没有更换过转印带？机器有没有提示什么代码，吴先生没回复。

       下午刚上班，就收到了吴先生的信息，说问我们上班了没，复印机现在提示P21。最后确定了是转印带的问题，跟吴先生说是转印带的问题，建议吴先生更换转印带的，吴先生担心到时不会更换，客服跟吴先生说，我们这边有技术师傅的，到时收到货，联系我们，会有师傅教他安装的，吴先生这才放心了，然后马上下单，还说，要让我们早点安排发货，全公司的人都在等着用机器呢。

       幸好公司有现货，傍晚准备好货物后，仓库问同事就把转印带给吴先生发走了。

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