现象：

    客户公司年度审核期间，使用的彩色复印机震旦ADC286从生产车间移动到会议室使用，在大概四至五天的时间里打印/复印了好几万页文件，扫描的量也有几万张，机器均正常工作。推回至原先机器摆放位置还能正常使用，两三天后发现机器突然不能正常触控操作，一直处在嗞嗞响死机的状态。客户在现场尝试过几次开关机器还是故障依旧。

    分析：
       刚开始还以为是需要做固件升级，到达现场后检查机器并没有发现有异常的地方。可机器一直处在嗞嗞响死机的状态，始终处在半开机的画面跳不过去。正在踌躇不展的时候，此时身边有几辆多层框架式托盘车从身后经过。因为此机器摆在一张长形的工作桌旁边，占用了一定的过道间隙。托盘车几乎是贴着本人后背过去的。那会不会是这些车子经过时不小心碰到机器哪里呢？

    对策：
       仔细想了一下，再把其中之一辆托盘车拉过来再贴近从ADC286旁边推过去，结果发现托盘车内人其中一层托盘与我们机器开关侧门的卡扣把手高度相当。且推车底下的万向轮有时不好把控，极易碰到侧门把手。空出位置后把机器侧门打开并重新关上，故障即排除。再关机几次均无异常。

    说明：
       与客户沟通分享，以便避免此类事件再次发生。

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